ФЕНОМЕН ИМИДЖА МУЗЕЯ В КОНТЕКСТЕ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ (Ермолович О.В.)

УДК 008-027.21; 008:001.8; 008:1; 069; 069.01

Ермолович О.В.,

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств «Традиция».  Адрес: 656902, Россия. г. Барнаул.

с. Власиха. ул. Мамонтова, 47

педагог-психолог I квалификационной категории

Реферат: В настоящее время феномен имиджа музея в отечественном музееведении остается малоизученным. Основная часть научных публикаций на данную тему сводится к разработке практических рекомендаций по его созданиюна основе PR- технологий и рекламы. Практический интерес к феномену имиджа, и к имиджу музея в частности, обусловлен переходом к информационному обществу, а также связанным с этим процессом увеличения значимости субъект-субъектных отношений в любой деятельности. Имидж в современности обретает характер ценности, определяющей результат любой коммуникации значимой и необходимой для каждого человека. Вместе с тем, необходимо отметить недостаточностьтеоретическойисследованности имиджа музея. В настоящее время в научной литературе отсутствует общая концепция имиджа музея, само содержание данного понятия не определено в должной мере, что препятствует не только его научному осмыслению, но и его практическому конструированию. Текущие обстоятельства делают актуальным философскую и культурологическую рефлексию в отношении имиджа музея.

Ключевые слова: музей, имидж музея, культурное наследие, ментальность, музееведение.

THE PHENOMENON OF THE MUSEUM IMAGE IN THE CONTEXT OF SOCIO-CULTURAL RESEARCH

Ermolovich O. V.

Municipal budgetary institution of supplementary education Children's Art School “Tradition”

Address: 656902, Russia, Barnaul, Vlasikha, Mamontov Street, 47

Educational-psychologist of the first qualifying category

Abstract: At the present time the phenomenon of the museum image in the national museology remains little known. The bulk of scientific publications on this topic are devoted to practical recommendations how to create image on the base of PR-technologies and advertising. Practical interest in the phenomenon of image, and in image of the museum in particular, is caused by transition to information society, and also connected with this process of increase in the importance of subject-subject relations in any activity. The image in the present time becomes valuable to determine the result of any communication significant and necessary for each person. However, it should be noted lack of theoretical studies of the museum image. There is no general concept of the museum image in the scientific literature, the content of this concept is not defined adequately, that impede not only its scientific understanding but also its practical application. The current circumstances do actual a philosophical and cultural reflection concerning image of the museum.

Key words: museum, image of the museum, cultural heritage, mentality, museology.

Отражая культурные ориентиры общества, музей стремится к широкому взаимодействию с публикой, выступая центром духовного и нравственного воспитания, неким форпостом в деле изучения, сохранения, трансляции социальной информации и опыта. Глобализация и информатизация общества, интенсивное формирование развлекательно-досуговой индустрии активно влияют на презентацию музейных практик, которые в настоящее время связаны не только с процессами сохранения и интерпретации культурного наследия, но и попыткой решения актуальных проблем для современников. В связи с данными течениями возрастает ценность разработки имиджа музея. Теоретические исследования процессов становления и формирования имиджа музеев, а также активное внедрение полученных результатов в практику, проявляют одну из актуальных тем современного социокультурного познания.

Наиболее крупными зарубежными исследователями имиджа являются: Бодуан Ж-П., Даулинг Г., Джи Б., Морган Г., Симонсон А., Шмит Б. и др.

Большой вклад в отечественные исследования имиджа внесли работы таких ученых как И.А. Василенко, М.О. Кошляковой, А.Ю. Панасюка, Е.Б. Перелыгиной, Г.Г. Почепцова, В.М. Шепеля и др.

Анализ диссертационных исследований по вопросам имиджформирующей деятельности за период 2005-2015 года показал, что философское обоснование данного направления разрабатывали следующие ученые: Безотосный И.А., Гиль А.Ю., Григорьева Н.И, Мамина Р.И, Некрасова У.С, Романова И.Е., Черёмушникова И.К.  и др.

В культурологии исследованияимиджа проводили: Золотухина Д.А, Метляева Т.В, Тер-Минасова Д.И, Чумакова А.А. и др.

Социологическим исследованиям имиджа посвятили свои работы: Абышева Ю.Ю., Антонов Е.Н., Бердинских М.В., Гордеева Т.Н,  Гордина И.И,  Иваненко Ю.А, Касаткин И.Г, Линючева М.В, Лящук О.Н, Самсонова Е.М, Самсонова Ю.С, Сидорова В.Л, Старых Н.С. и др.

В настоящее время объем исследований имиджа значительно увеличился за счет проблематики в управляемом или стихийно формируемом процессе становления профессионального и корпоративного имиджей. Понятие «имидж» и его суть, особенности функционирования, стратегии и технологии, взаимодействие с контактными группами организации и особенности их восприятия, идентичность с понятием «репутация», «брендинг» и другие аспекты элементов имиджа отражены в трудах многих российских и зарубежных ученых.

Научно-теоретический интерес к феномену имиджа музея обусловлен продолжающимися поисками научных подходов, которые дадут возможность всестороннего исследования с позиций различных наук на благо музееведения. Выявление и изучение данного феномена, выражает концептуальные смысловые структуры, представляется актуальным в современном научном дискурсе и адекватно проявляется в культурологическом подходе изучения данного вопроса.

Прежде, чем перейти к дефиниции имиджа музея, необходимо отметить, что в современном поле философских и культурологических исследований до сих пор не сформировано единого целостного представления об имидже.

Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона, Современный словарь по общественным наукам, Политическая наука: Словарь-справочник и другие словари  дают идентичные определения понятию имиджа, трактуя его буквально,  как образ: «Имидж (от англ. «image» - «образ») - целеустремленно формируемый образ какого-нибудь лица, предмета, явления, призванный произвести на кого-нибудь эмоциональное и психологическое воздействие с целью его рекламы, популяризации» [9], [10],[11]

В Новейшем психологическом словареданное понятие определяется как «… сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Формирование имиджа происходит стихийно, но чаще всего есть результат работы специалистов в области психологии политической, психологии рекламы, маркетинга и пр.»[4, 161].

Современный социоэкономический словарь содержит следующую дефиницию понятия имидж: «Имидж - 1. образ  делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация; 2- Образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке» [8, 175].

Согласно определению, содержащемуся в Новом Экономическом словаре, «Имидж - образ товара, услуги, предприятия, совокупность ассоциаций и впечатлений о них, который складывается в сознании людей и связывается с конкретным представлением. Создание имиджа - одна из задач рекламы»[5, 266].

Социологический словарь содержит следующее определение: «Имидж - своеобразная, закрепленная в образах, символах и нормах программа социального поведения людей и их объединений»[12, 145].

Согласно определению, данному в энциклопедии по социологии, «имидж - целостный, качественно определенный образ данного объекта, устойчиво живущий и воспроизводящийся в массовом и/или индивидуальном сознании. Имидж возникает и корректируется в результате восприятия и сопутствующего профильтровывания поступающей из внешней среды информации о данном объекте сквозь сеть действующих стереотипов. В качестве обладателя имиджа может выступать любой объект окружающей действительности»[13,359].

Таким образом, анализ соответствующей литературы и уточнение множественных смыслов имиджа в различных парадигмах исследования позволяет сформулировать  следующее определение: имидж музея можно рассматривать как  образ заявленной социально-культурной позиции, основанной на собирании, изучении, хранении и экспонировании предметов-памятников естественной истории, материальной и духовной культуры, так же просветительской и популяризаторской деятельности,  т.е. такой образ, который данное учреждение создает и транслирует различным целевым группам с целью формирования их определенного отношения к данному учреждению. 

Само понятие имиджа музея является полисемантическим, и, как следствие, многоуровневым. Связано это, в первую очередь, с тем, что категория «имидж» является универсальной для социокультурного познания, её можно отнести к любому объекту или предмету в культуре. Соответственно, имидж музея складывается из множества компонентов: персонального имиджа сотрудников музея, корпоративного имиджа музея как организации, социальной позиции музея как выражении и транслировании им определенных социальных смыслов, профессионального имиджа и т.д. Сложность внутренней организации имиджа музея дополняется различием его уровней восприятия: на социальном уровне – восприятием образа музейных организаций, конкретного музея и его составляющих; на индивидуальном – восприятием его образа рядовыми посетителями, экспертами, учёными и т. д. На это указывает, в частности, Н.И. Черемушникова: «Многослойностьявляется общей характеристикой, как ментальности, так и имиджа, в них можно выделить как глубинные, неподвижные пласты, так и более поверхностные, изменчивые, ролевые, которые соотносятся между собой как базис и надстройка. Таким образом формируетсядвухчастная модель имиджа» [18, 27].

Следовательно, можно выделить большое количество частей смысловой мозаики, соединение которых дает разную интерпретацию имиджа музея.  Одна из проблем сотрудников музея состоит как раз в том, что у них на протяжении длительного времени сформировался специфический взгляд на свою профессию, образ музея и его положения в социуме. Достаточно сложно взглянуть на себя со стороны и рассмотреть музей не только как учреждение с определенными функциями и показателями деятельности, но как «наиболее адекватный смыслосохраняющий канал передачи социально значимой информации» [18, 27], отражающий различные взгляды контактных групп. Уже это позволяет предположить существование определенных проблем в области коммуникативной политики современных музеев, а также наличие противоречия между потребительским спросом в продуктах музейной деятельности и предложением со стороны музеев. В связи с недостаточной рефлексией понятия имиджа музея в сфере социокультурного взаимодействия музея с публикой возникают проблемы. Они связаны прежде всего с ложными стереотипами, сложившимися в сознании посетителей в отношении музейной деятельности. Большое влияние оказывает  оценка публики музейными работниками, которая в основном базируется на их собственных субъективных представлениях.

Новые социально-экономические и политические условия диктуют необходимость совершенствования имиджа индивидуального, имиджа организации, имиджа музейной отрасли и конкретных музеев в соответствии с изменившимися социокультурными характеристиками информационного общества.

В современных научных работах, большинство авторов признает, что в сознании человека, все больше закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, а, следовательно, от адекватного его понимания и рационального использования зависит жизненный успех как самого индивида, так и успешность любой деятельности.  Ценность данного взгляда заключается, по нашему мнению, в том, что при одинаковом качестве предоставляемых фирмой услуг и/или выпускаемой продукции, «социально престижными» становятся те услуги/продукция, чей имидж фирмы выше.

Рассматривая данный вопрос в преломлении интересов музейной организации, стоит также учитывать социальные детерминанты имиджа музея. Например, на основании Постановления Правительства РФ от 15.04.2014 № 317 «Об утверждении Государственной программы Российской Федерации «Развитие Культуры и туризма» на 2013-2020годы» [1] стали разрабатываться соответствующие программы на всей территории России, в том числе и регионах Сибири. Постановление Администрации Алтайского края от 29.12.2014 № 589 «Краевая целевая программа «Развитие туризма в Алтайском крае» на 2015-2020 годы [2] призвано создать благоприятные условия для интенсивного развития туризма в нашей местности. Немаловажную роль в увеличении туристской привлекательности края играет создание имиджа, бренда, деловой репутации края. Энциклопедический словарь современной рыночной экономики определяет: «Имидж региона – в современном понимании это не просто результат или следствие многих факторов регионального развития (политического, экономического, социально-культурного и т.п.), но и активный инструмент преобразований, повышения статуса и престижа данной территории, ее инвестиционной привлекательности»[19, 180].  Далее говорится о том, что у любого региона (города) есть свой имидж, независимо от того, нравится он кому-либо или нет. Имидж - это совокупность ассоциаций [19, 180].

Соответственно,немаловажную роль в создании имиджа Алтайского края играют имиджи находящихся на его территории музеев, транслирующие ментальность его жителей и формирующие их ценностные установки.«Социальная престижность» посещения данной местности, в том числе и музея, увеличивают инвестиционную привлекательность края и города. Заинтересованные бизнес структуры налаживают деловые связи, создают дополнительные рабочие места, способствуют экономическому развитию региона. Коммуникативная функция музея способствует восстановлению взаимопонимания между поколениями, в межнациональных и межрелигиозных отношениях, содействует пропаганде культурного образ жизни, тем самым создавая новые контактные группы. Следовательно, деятельность музея не сводится только к сохранению и демонстрации памятников и реликвий. В современных условиях музей должен стать производителем нового музейного продукта, ориентируясь на нового потребителя, сохраняя при этом свою индивидуальность. Достижение поставленной перед музеем цели возможно различными методами, одним из которых является формирование имиджа музея.

Таким образом, имидж музея является необходимым требованием как в рамках «выживания» самой организации и ее конкурентоспособности, так и в рамках государственного, социального и индивидуального требования конкретного представителя контактных групп. Предлагаемое автором понимание имиджа музея как образа заявленной социально-культурной позиции, основанной на собирании, изучении, хранении и экспонировании предметов-памятников естественной истории, материальной и духовной культуры, так же просветительской и популяризаторской деятельности,  то есть, такой образ, который данное учреждение создает и транслирует различным целевым группам с целью формирования их определенного отношения к данному учреждению, может бытьиспользовано для дальнейших разработок в области социальнофилософской, культурологической и музееведческой рефлексии, а также для гуманитарных исследований в целом.

 

Литература:

1.Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 № 317 «Об утверждении Государственной программы Российской Федерации «Развитие Культуры и туризма» на 2013-2020 годы».

2. Постановление Администрации Алтайского края от 29.12.2014 № 589 «Краевая целевая программа «Развитие туризма в Алтайском крае» на 2015-2020 годы».

3. Давыдова Т.Ю. Коммуникативные стратегии, используемые при формировании политического имиджа (обзор концепций) // Вестник Московского университета. Серия 12. Политические науки. 2006.

4. Новейший психологический словарь. В.Б. Шапарь, В.Е. Россоха, О.В. Шапарь; под общ. ред. В Б. Шапаря. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.–808с. – (Словари).

5. Новый экономический словарь. Под ред. А.Н. Азрилияна. – 3-е. изд.-М.: Институт новой экономики, 2011.– 1088с.

6. Перелыгина Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия: содержание и пути развития. Автореферат на соискание ученой степени доктора психологических наук. Москва, 2003.

7. Психологический словарь.Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, – 494 с. (стр 25)

8. Райзенберг Б.А. Современный социоэкономический словарь.–М.: ИНФРА-М, 2010.–629с.– (Библиотека словарей «ИНФРА-М»)

9. Санжараевский И.И. Политическая наука: Словарь-справочник. Издание 4-е испр. и доп., Тамбов. 2012 г.

10.  Словарь Брокгауза и Ефрона.  Энциклопедический словарь российская универ. энциклопед. Выпущена акционерн. издат. обществом Ф.А. Брокгауза – И.А. Ефрон (Петербург 1890-1907)

11. Современный словарь по общественным наукам/Под. общей ред. О.Г. Данильяна, Н.И. Панова.–М.: изд-во Эксмо, 2005,– 528 с.– (образовательный стандарт XXI)

12. Социологический словарь (отв. ред. Г.В.Осипов, Л.Н. Москвичев; уч. секр. О.Е. Чернощек.–М.: Норма: ИНФРА-М, 2014, -608с.

13. Социология: Энциклопедия. Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко.–Мн.: Книжный Дом, 2003.– 1312с. – (Мир энциклопедий).

14. Сухина О.Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение. Дисс… канд.социол.наук. – М.: РГБ ОД, 2003. – 143 с.

15. Труевцева О.Н. О необходимости изменения роли муниципального музея в жизни местного сообщества. УченыезапискиАГИИК: Юбилейныйсборник 1975-2000.–Барнаул, 2001.–Вып. 1. –С. 54-60.

16. ТруевцеваО.Н. Состояниесибирскихмузеев: точказренияэкспертов. КультурноенаследиеСибири: сб. науч. ст.подред. Т. М. Степанской. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2000. – Вып. 2.– С. 102-112 

17. Черёмушникова И. К. К вопросу о трактовке понятия «имидж». Проблемы социально-гуманитарного знания: Межвузовский сборник науч. тр.– ВолГТУ. Волгоград, 2002. – С. 204 –209.

18. Черемушникова И.К. Феномен имиджа: социально-философский анализ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата философских наук. Москва, 2003 г.

19. Энциклопедический словарь. Современная рыночная экономика. Государственное регулирование экономических процессов.–М.: Изд-воРАГС, 2004.–744с.

 

List of References

1.     Postanovlenie Pravitel'stva RF ot 15.04.2014 № 317 «Ob utverzhdenii Gosudarstvennoj programmy Rossijskoj Federacii «Razvitie Kul'tury i turizma» na 2013-2020gody»[The Government Decree of 15.04.2014 № 317 "On approval of the State program of the Russian Federation "Development Culture andTourism" for 2013-2020"]. (In Russ)

2.     Postanovlenie Administracii Altajskogo kraja ot 29.12.2014 № 589 «Kraevaja celevaja programma «Razvitie turizma v Altajskom krae» na 2015-2020 gody. [The Resolution of Administrationof Altai Region of 29.12.2014 № 589 “The regional target program “Development of tourism in the Altai Territory”for 2015-2020”].(In Russ)

3.     DavydovaT.Ju. Kommunikativnye strategii, ispol'zuemye pri formirovanii politicheskogo imidzha (obzor koncepcij).[The communication strategies used in the formation of political image (review of concepts)]– VestnikMoskovskogouniversiteta. Serija 12. Politicheskie nauki, 2006.[The Herald of Moscow University. A series 12. Political science. Moscow, 2006 .](In Russ)

4.     Novejshij psihologicheskij slovar'. [The latest psychological dictionary.]– Rostov n.D, FeniksPubl., 2005. –808 p. (In Russ)

5.     Novyj jekonomicheskij slovar'.[New Dictionary of Economics.]– Moscow, Institut novoj jekonomiki Publ., 2011. – 1088 p. (In Russ)

6.     Perelygina E.B. Imidzh kak fenomen intersub"ektnogo vzaimodejstvija: soderzhanie i puti razvitija. Avtoreferat na soiskanie uchenoj stepeni doktora psihologicheskih nauk. [The image as a phenomenon of intersubjectivity interaction: the content and the development. Dr. psy. sci. diss.]. –Moscow, 2003. (In Russ)

7.     Psihologicheskij slovar'.[The Psychological Dictionary]– Moscow, Politizdat Publ., – 494 s. (In Russ)

8.     Sovremennyjsociojekonomicheskijslovar'[The Modern Socioeconomic Dictionary] –Moscow, INFRA-M Publ.,2010. – 629 p. (In Russ)

9. Sanzharayevskiy I.I. Politicheskaya nauka: Slovar-spravochnik. [Political science: Dictionary] – Tambov, 2012. (In Russ)

10. Slovar Brokgauza i Efrona.[Brockhaus and EfronDictionary] St. Petersburg, 1890-1907. (In Russ)

11.   Sovremennyj slovar' po obshhestvennym naukam. [Modern Dictionary of Social Sciences]–Moscow, Eksmo Publ., 2005, – 528 p.(In Russ)

12.   Sociologicheskij slovar'.[The Sociological Dictionary]– Moscow, INFRA-M Publ., 2014, – 608 p. (In Russ)

13.   Sociologija: Jenciklopedija. [Sociology: Encyclopedia]– Minsk,KnizhnyjDom Publ., 2003. –1312 p.

14.   Suhina O.Ju. Imidzh organizacii kak sposob vozdejstvija na social'noe povedenie.Diss. kand.sociol.nauk. [The image of the organization as a way of influencing the social behavior. Dr. sociolog. sci. diss.] – Moscow, RGB OD Publ., 2003. – 143 p. (In Russ)

15.   TruevcevaO.N. O neobhodimosti izmenenija roli municipal'nogo muzeja v zhizni mestnogo soobshhestva.[On the need to change the role of the municipal museum in the life of the local community.] Uchenye zapiski AGIIK: Jubilejnyj sbornik 1975-2000. [Scientific notes ASIAC: Anniversary Collection 1975-2000.] – Barnaul, 2001. - Vol. 1. – 54-60 p. (In Russ)

16.   TruevcevaO.N. Sostojanie sibirskih muzeev: tochka zrenija jekspertov. [Status of the Siberian museums: the view of experts.]Kul'turnoe nasledie Sibiri: sb. nauch. st.[The cultural heritage of Siberia: collection of scientific articles] – Barnaul, AltaiStateUniversityPubl.,2000. – 102-112 p. (In Russ)

17.   Cheremushnikova I. K. K voprosu o traktovke ponjatija «imidzh». [To a question on the interpretation of the concept of «image».] Problemy social'no-gumanitarnogo znanija: Mezhvuzovskij sbornik nauch. tr. [Problems of social and humanitarian knowledge: Interuniversity collection of scientific papers]–Volgograd, 2002. –204 – 209рр. (In Russ)

18.   Cheremushnikova I.K. Fenomen imidzha: social'no-filosofskij analiz. Dissertacija na soiskanie uchenoj stepeni kandidata filosofskih nauk. [The phenomenon of the image: the socially-philosophical analysis. Dr. philos. sci. diss.]Moskow, 2003.(In Russ)

19.    Jenciklopedicheskij slovar'. Sovremennaja rynochnaja jekonomika. Gosudarstvennoe regulirovanie jekonomicheskih processov. [Collegiate Dictionary . Modern market economy. State regulation of economic processes.] – Moscow, RAGS Publ., 2004. – 744 p. (In Russ)